Отзывы

Добрый день, Александр!

Спасибо за ваш отзыв. К сожалению, иногда действительно бывают ситуации утери кэшбэка, и мы всегда в обращениях стараемся разобраться, почем у так произошло, и помочь нашим пользователям. По данным из вашего личного кабинета видно, что по вашему заказу из GearBest, который не появился, мы уже обратились за помощью к нашим партнерам, чтобы выяснить точную причину утери кэшбэка.

Также видно, что один из ваших заказов еще находится в ожидании, но ориентировочный срок подтверждения уже истек. Мы ценим ваше время, поэтому подтвердили кэшбэк по заказу вручную.

Будут вопросы и пожелания по поводу работы нашего сервиса, обязательно пишите.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Елена!

Спасибо за отзыв. К сожалению, решение вопроса с начислением вознаграждения за заказы не всегда зависит от нас. Со всеми магазинами мы сотрудничаем не напрямую, а через партнерские программы. Для того, чтобы выяснить причины утери кэшбэка, мы вынуждены обращаться к представителям магазинов. Зачастую для решения подобного рода вопросов требуется 3-4 недели, но иногда затягивается и на больший срок.

Мы не отказываемся от своих обязательств по выяснению причин утери кэшбэка. Стараемся приложить много усилий для того, чтобы выяснить как можно больше информации для наших пользователей по оформлению покупок и размещаем ее на странице магазинов/сервисов или в правилах по совершению покупок с кэшбэком.

Очень жаль, что вы остались недовольны тем, что вашим обращением занималось несколько менеджеров службы заботы. Поверьте, мы ни в коем случае не хотели вас обидеть, а старались дать ответ как можно скорее, чтобы вы долго не ожидали.

К сожалению, решение вашего вопроса действительно было затянуто, но не закрыто нами. Мы все еще ожидает ответ и надеемся на положительный результат.

Елена, большое спасибо за обратную связь. При возникновении любых вопросов - пишите. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Вячеслав!

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.

Если кэшбэк по вашему заказу не отобразился, или у вас возникли трудности с начислением, напишите нам через раздел «Помощь» вашего личного кабинета. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации и вам помочь.

Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Вячеслав!

Спасибо за ваш отзыв.

К сожалению, на данный момент наше расширение недоступно для загрузки в официальном магазине расширений Firefox, так как находится на модерации. В скором времени возможность загрузить наше расширение в данном браузере будет возобновлена. Если вы хотите установить наше расширение, попробуйте воспользоваться другим браузером, например Google Chrome, Yandex-браузер или др.

Будут возникать вопросы или пожелания по работе нашего сервиса — обращайтесь. Хорошего вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо вам за отзыв. По данным из вашего личного кабинета не отобразилось несколько заказов. По этим заказам мы обратились к нашим партнерам, для того, чтобы выяснить, почему произошла такая ситуация, и помочь вам получить кэшбэк по заказам. Мы понимаем, что ожидание ответа занимает некоторое время, и надеемся, что это не доставит вам неудобств и это время пролетит очень быстро.

Евгений, нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашей работе. Но мы работаем над собой и стараемся сделать наш сервис максимально комфортным для использования. Как только у нас появится возможность, мы подключим желаемые вами магазины к программе кэшбэк. 

Надеемся на ваше понимание. Хорошего дня!

С уважением, команда LetyShops

Здравствуйте, Александр!

Хотим поблагодарить вас за теплый отзыв о работе нашего сервиса.

Кэшбэк снижается не нашим сервисом - это изменение условий предоставления вознаграждений за заказы самим Aliexpress. Нам очень жаль, что магазин Алиэкспресс снизил процентные ставки кэшбэка, и мы вынуждены были также снизить ставки. Мы понимаем вас в данной ситуации. Но хотели бы обратить ваше внимание, что мы сотрудничаем с большим количеством других магазинов, где вы можете найти интересующие вас предложения с выгодными ставками кэшбэка.

Надеемся на наше дальнейшее сотрудничество. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Есть вероятность того, что вы случайно создали новый аккаунт на нашем сервисе, используя другой способ входа.

Скажите, пожалуйста, каким образом вы входили на сайт раньше? Через почту и пароль, или через социальную сеть? Будем очень благодарны, если вы отправите ваши электронные адреса, чтобы мы смогли найти ваш аккаунт с нашей системе.

Ожидаем вашего ответа и с радостью поможем вам решить этот вопрос.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв.

Кэшбэк зачисляется на баланс после того, как вы получите товар и магазин обработает эту информацию. Максимальный срок зачисления кэшбэка в магазине Aliexpress составляет 60 дней. Не переживайте, до 2.10 ваш кэшбэк должен быть подтвержден. Если возникнет задержка, напишите нам через раздел «Помощь», мы будем рады помочь в решении вашего вопроса.

Будут вопросы или пожелания — обращайтесь. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за пожелание. Мы постараемся реализовать функционал с помощью которого, вы сможете сортировать магазины/сервисы по проценту вознаграждения. Также на нашем сервисе постоянно обновляется раздел магазинов с повышенным кэшбэком, возможно эти предложения будут для вас актуальны.

Будут вопросы и предложения по поводу работы нашего сервиса, обязательно пишите. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за ваш отзыв. Дело в том, что к нам поступили информация от магазина Алиэкспресс, что вы совершили покупку на 132,90 руб. (2,31 $) и именно от этой суммы был начислен кэшбэк. 

К сожалению, заказ на сумму 6-7 тысяч не зафиксировался. Нам очень важно выяснить причину неначисления кэшбэка, чтобы в будущем подобные ситуации не повторялись. Для этого оставьте, пожалуйста, обращение через ваш личный кабинет, раздел «Помощь».

Будем ждать обращение и сделаем все возможное, чтобы помочь. Хорошего вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops