Отзывы

Добрый день!

Спасибо за отзыв. Ирина, не переживайте, мы постараемся выяснить по какой причине кэшбэк по вашим заказам не начисляется на баланс. С вашего аккаунта создано обращение в службу заботы и вопрос под контролем наших менеджеров. Которые непременно постараются разобраться в сложившейся ситуации.

Возникнут вопросы, обязательно пишите. Хорошего дня!

С уважением,  
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за отзыв. Очень жаль, что кэшбэк по вашему заказу не зафиксировался автоматически. Но мы просим вас не беспокоиться. Оставьте, пожалуйста, обращение через ваш личный кабинет, раздел «Помощь», менеджеры службы заботы постараются разобраться в причине утери кэшбэка и помочь. Очень важно для успешного начисления кэшбэка, придерживаться правил по совершению покупок, а также условий, которые опубликованы на странице перехода в магазины/сервисы с которыми мы сотрудничаем, это обезопасит вас от подобной ситуации.

При возникновении любых вопросов, обязательно пишите. Мы всегда на связи)

С уважением,  
команда LetyShops

Добрый день, Михаил!

Спасибо вам за пожелание. Каждый день мы трудимся, чтобы пользоваться нашим сервисом было максимально удобно. Если у нас появится возможность изменить размер всплывающего окна расширения, мы обязательно ее реализуем.

Будут вопросы и пожелания по улучшению работы сервиса, обязательно пишите. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Андрей!

Спасибо за отзыв. Нам искренне жаль, что кэшбэк за заказы не зафиксировался в вашем личном кабинете.

Причина зачастую в нарушения алгоритма покупок, использование сторонних скидок, купонов. Самое важное правило для получения кэшбэка - активация кэшбэка через расширение или прямой переход с нашего сайта на сайт магазина. Если утери происходят периодически, хотя все сделано верно, есть большая вероятность, что причина в устройстве. Дело в том, что некоторые сторонние расширения и даже функции антивирусных программ могут перезаписывать нашу партнерскую ссылку и забирать вознаграждение за ваш заказ себе.

Но мы всегда стараемся помочь найти причину и по возможности решить вопрос в пользу пользователя. Для этого, оставьте, пожалуйста, обращение с вашего личного кабинета, раздел «Помощь», менеджеры службы заботы постараются вам помочь.

Будем ждать обращения. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Евгений!

Спасибо вам за отзыв. Перед публикацией отзывов, отзывы проходят модерацию и если возникают трудности при работе с нашим сервисом, по возможности всегда стараемся выяснить причины, по которым пользователь недоволен, и решить вопрос.

Со своей стороны мы связались с вами по почте, чтобы рассказать о принципе начисления кэшбэка. Дело в том, что кэшбэк по вашему заказу зафиксировался со статусом «В ожидании», но к сожалению, пока что не зачислился на ваш баланс.

Процесс подтверждения заказа и зачисления кэшбэка автоматический и как только магазин передает соответствующее подтверждение, статус заказа изменяется на «Зачислен». Время на зачисление необходимо магазину, для полной уверенности, что заказ не будет возвращен, на процесс подтверждения заказа и другие технические задержки, которые могут возникнуть.

Максимальная дата подтверждения вашего заказа - 02.10. Отправьте, пожалуйста, любое подтверждение оплаты заказа на почту help@letyshops.ru или через личный кабинет, раздел «Помощь», мы постараемся ускорить процесс начисления кэшбэка.

Евгений, извините, пожалуйста, что не ответили вам достаточно оперативно. Мы работает над тем, чтобы помогать нашим клиентам как можно быстрее. Поверьте, ни одно обращение не останется без внимания.

Будем ждать от вас ответа и постараемся помочь. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за отзыв. Мы понимаем ваши чувства при неначислении кэшбэка. Ведь, мы как и вы, получаем вознаграждение только по тем заказам, кэшбэк по которым фиксируется автоматически.

Возможно, причина утери в нарушении алгоритма покупки или устройстве, с которого совершались заказы. Некоторые расширения, программы, вирусы, могут подменять нашу партнерскую ссылку. Тем самым магазины считают, что вы пришли по сторонней ссылке и не начисляют нам вознаграждение.

Вот несколько рекомендаций, которые помогут успешно получать кэшбэк по будущим покупкам: https://backend.letyapp.com/pravila

Для того, чтобы избежать ситуаций с неначислением и постараться возобновить кэшбэк, свяжитесь с нами через личный кабинет, раздел «Помощь».

Будем ждать обращение и сделаем все возможное, чтобы помочь.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Благодарим вам за отзыв. Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с ситуацией утери кэшбэка по вашему заказу.

Вы расстроены, и мы понимаем вас. К сожалению, за заказы, которые не были зафиксированы, мы также не получаем вознаграждение от магазинов. Также, нам очень важно выяснить причину подобных случаев, поэтому по вашему заказу мы будем обращаться к нашим партнерам. Надеемся получить ответ как можно быстрее, чтобы выяснить точную причину и помочь вам предотвратить такие неприятные моменты в будущем.

Обращайтесь, если у вас будут возникать вопросы или пожелания.  Хорошего дня! 

С уважением, 
команда LetyShops